重大新闻！蚂蚁集团可持续发展报告：科技普惠再升级，研发投入创新高

蚂蚁集团可持续发展报告：科技普惠再升级，研发投入创新高

北京，2024年6月14日 – 蚂蚁集团今日发布《2023年可持续发展报告》，全面披露以发展创造可持续未来的最新进展。报告显示，2023年蚂蚁集团积极拥抱AI浪潮，加大研发投入，为可持续发展积蓄动能。同时，加速推动前沿科技落地应用，助力解决社会问题，不断提升普惠服务的广度和深度。

科技创新赋能可持续发展

2023年，蚂蚁集团研发投入211.9亿元，同比增长22%。其中，基础研发投入占比超过60%，重点布局人工智能、大数据、区块链等前沿科技领域。

在人工智能领域，蚂蚁百灵大模型通过国家备案，重点打造智能生活管家、金融管家、健康管家“三个管家”。蚂蚁还积极探索人工智能在金融、医疗、教育等领域的应用，助力普惠服务提质增效。

在大数据领域，蚂蚁持续深耕数据要素根技术，探索让数据价值的流动像自来水一样即开即用，让每一家小微企业都能共享数据价值的红利。蚂蚁还积极参与数据治理和隐私保护工作，推动数据安全和合规发展。

在区块链领域，蚂蚁链持续推进技术创新和应用落地，已在金融、司法、政务等多个领域取得应用成效。蚂蚁还积极参与国际标准制定和开源合作，推动区块链技术规范化和互联互通。

科技普惠助力社会民生

蚂蚁集团始终坚持科技普惠，将科技力量应用于解决社会问题，助力共同富裕和可持续发展。

在乡村振兴方面，蚂蚁集团持续推进“乡村数字普惠”工程，帮助农民群众接入数字经济，助力乡村产业发展和农民增收致富。2023年，蚂蚁乡村数字普惠平台已覆盖全国近30个省级行政区，服务超过2000万乡村用户。

在普惠金融方面，蚂蚁集团持续创新金融产品和服务，为小微企业和个人提供更加便捷、低成本的金融服务。2023年，蚂蚁集团累计为小微企业融资超过10万亿元，累计为个人提供普惠信贷超过50万亿元。

在绿色金融方面，蚂蚁集团积极推动绿色金融发展，助力实现碳中和目标。2023年，蚂蚁集团累计为绿色项目融资超过1万亿元，累计发行绿色债券超过1000亿元。

践行社会责任，共创美好未来

蚂蚁集团始终坚持“数字经济 服务实体经济 创造社会价值”的使命，积极履行社会责任，助力可持续发展。

在疫情防控方面，蚂蚁集团积极参与疫情防控工作，为抗疫一线人员和受困群众提供援助。2023年，蚂蚁集团累计捐赠抗疫物资价值超过10亿元，助力疫情防控和复工复产。

在社会公益方面，蚂蚁集团积极参与扶贫济困、教育助学、环境保护等公益事业。2023年，蚂蚁集团累计投入公益资金超过100亿元，助力社会公益事业发展。

蚂蚁集团表示，将继续坚持科技创新和普惠服务，为社会创造更大的价值，助力建设更加美好的未来。

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坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。